個人情報保護方針

1.個人情報の取得・利用

会員（入会を申し込まれた方を含みます。)は、氏名・生年月日・住所・電話番号等、会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びＴＯＫＩＰＯポイントサービスや電子マネーサービス（双葉会・ＲＵＣＣＨＡ！）の利用履歴等の情報（以下これらを総称して「個人情報」といいます）を、株式会社トキハ（以下当社）が必要な保護措置を講じたうえで、次の目的のために収集・保有・利用することに同意します。なお、会員は会員が当社に届け出た氏名・住所・電話番号等について変更があった場合には、当社所定の方法により当社に届け出ることを承諾します。

• (1)ＴＯＫＩＰＯポイントサービス及び電子マネーサービスの提供のため。
• 2)電子マネー及びクレジット事業に関するサービス・商品の提供、管理及び情報分析のため。
• (3)上記事業に関する営業情報、お得情報その他の情報のご案内のため。
• (4)当社が提携した企業から受託した営業情報・お得情報のご案内のため。
• (5)通話内容の録音及び当社の店舗等での撮影については、防犯または会話内容の確認のため。
• (6)「5.共同利用」(3)に掲げる目的のため。

2.利用の制限

当社は、上記1に記載した利用目的の達成のために必要な範囲を超えた利用（目的外利用）はいたしません。

3.個人情報の管理

当社は、管理責任者を置き、個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規定などを遵守するとともに、会員の個人情報の取扱いについて細心の注意を払います。また、当社は、会員の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努力し、会員の個人情報に関して不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起らないように、適切な管理を実施いたします。

4.業務委託

当社が1.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、1.により収集した個人情報を当該委託先に預託することがあります。

5.共同利用

会員は、個人情報を当社と下記(2)記載の者（以下「共同利用者」といいます。）が次のとおり共同して利用することに同意します。

• (1)共同利用する個人情報の項目
  会員の氏名・生年月日・電話番号・その他会員が入会申込時および入会後に当社に届け出た事項及びＴＯＫＩＰＯポイントサービスや電子マネーサービスの利用履歴等の情報。
• (2)共同利用の範囲
  株式会社トキハインダストリー、株式会社トキハエンタープライズ、株式会社トキハ会館、株式会社トキハ補整サービス、株式会社トキハ物流サービス、大分一村一品株式会社、株式会社トキハキャリアクリエーション、株式会社トキハパーキング
• (3)共共同利用の目的
  • ①ポイントサービス提供のため。
    
  • ②共同利用者が取扱うサービス・商品の開発のため。
    
  • ③共同利用者が取扱うサービス・商品についてのお得情報その他の情報のご案内のため。
    
  • ④共同利用者の店舗等でのお買物に関するご連絡やご案内のため。
    
  • ⑤会員からのお問い合わせに対する回答、ご請求いただいた資料の送付のため。
    
  • ⑥会員が応募したキャンペーンなどの景品の発送や発送状況など関連する情報をご案内するため。
    
• (4)共同利用に際しての会員の個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記の通りです。
  株式会社　トキハ　個人情報保護管理責任者

6.個人情報の第三者への提供

当社が１.に定める目的にかかる業務を第三者に委託する場合に、当社が個人情報の保護措置を講じたうえで、１.により収集した個人情報を当該委託先に提供することがあります

• (1)会員本人の同意がある場合
  会員は、当社が、会員の個人情報を第三者に提供することに予め同意することとします。
  
  • ①会員がクレジットカードその他の決済手段を利用して商品の購入またはサービスを利用された場合。
  • ②トキハカード、トキハカスタマーカード、ＴＯＫＩＰＯポイントサービス及び電子マネーサービス（双葉会・ＲＵＣＣＨＡ！）に入会の会員が、住所変更等の会員個人情報の変更の申し出があった場合。当社は本人確認を行い、以下の範囲で、当社が、下記の者に対し、保護措置を講じた上で、情報提供を行います。
    
    イ．提供する情報
    • イ）トキハが取得した変更情報の内、氏名、住所、電話番号
    • ロ）トキハカード会員資格喪失の事実
    • ハ）トキハ所定の会員向け特典およびサービスの利用情報
    ロ．利用目的
    • イ）オーシー所定の本カードに付帯する会員向けサービスの提供
    • ロ）クレジット関連事業における市場調査・商品開発
    • ハ）オーシーの会員管理
    ハ．提供先
    • 株式会社オーシー
      大分市末広町2丁目3番28号
      TEL097-537-0404
      
• (2)会員本人の同意が必要ない場合
  以下の①～④のいずれかに該当する場合、６.（１）の規定に係わらず、第三者提供の制限に関する例外（法第２３条第１項関係）により、個人データを第三者に提供します。
  
  • ①法令に基づく場合
  • ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（当社で購入された商品等に対して、商品回収(リコール)の要請があった場合、当該商品等にかかる会員様の連絡先等の情報を、当該製造メーカー等に提供する場合）
  • ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7.利用の中止

当社は、1.(3)(4)、5.(3)③により同意を得た範囲内で当社または共同利用者が当該情報を利用している場合であっても、中止の申込みがあった場合は、それ以降の当社及び共同利用者での利用を中止する措置をとります。

8.個人情報取扱いの不同意

当社は、会員が入会の申し込みに際して、記入項目の全部または一部の記入を希望されない場合、または本重要事項に定める個人情報の取扱いについて同意されない場合は、入会をお断りすることや退会の手続きをとることがあります。また、当該会員は、当社が入会を認める場合でも、当社が提供するサービスの一部を受けることができない場合があることを承認します。

9.お得情報ご案内中止の申し出

1.(3)(4)、5.(3)③に定めるお得情報のご案内に対する中止のお申し出をいただいても、入会をお断りすることや退会の手続きをとることはございません。また、中止の申し出の後、再度お得情報のご案内を希望される場合は、当社が再開の措置をとります。

10.プライバシーの保護

当社及び共同利用者は、5.により共同利用する個人情報を厳正に管理し、会員のプライバシー保護に十分に注意を払うとともに5.(3)に定める目的以外には利用しないものとします。

11.個人情報の開示・訂正・削除

会員は、当社に対して、ご自身に関する個人情報を開示するよう請求できます。また、万一、当社の登録内容が不正確または誤りであることが判明した場合には、当社は、速やかに訂正または削除に応じるものとします。

12.退会後または会員資格喪失後の場合

退会の申し出または会員資格の喪失後も、1.5.の定めに基づき一定期間利用されますが、それ以外に利用されることはありません。

13.本重要事項の変更

• (1)本重要事項は、法令に定める手続きにより、必要な範囲内で変更できるものとします。
• (2)本重要事項が変更された場合、及び本重要事項5.に定めるグループ会社、関連会社又は提携会社に変更があった場合、これらの変更はすべての会員に適用されるものとします。

14.個人情報の開示・訂正・削除等の会員の個人情報に関するお問い合わせ・ご相談については下記にお尋ねください。

【個人情報の取扱いに関するお問い合わせ相談窓口】
株式会社トキハ　営業統括部　お客様サービス課
大分県大分市府内町2丁目1番4号

※個人情報管理責任者について
当社は、個人情報を厳重に保護する責任者として、個人情報保護所管部の担当役員を「個人情報保護統括責任者」に選任しております。
附則　この規則は2013年6月1日より施行します。
2017年5月22日　一部改訂
2020年5月18日　一部改訂